尖愛衛(wèi)辦字〔2024〕5號
為持續(xù)做好愛國衛(wèi)生運動工作，暢通愛國衛(wèi)生投訴渠道，更好聽取民意，接受群眾監(jiān)督，有效解決和改進(jìn)工作中存在的問題和不足，現(xiàn)將尖扎縣愛國衛(wèi)生運動投訴渠道建議通告如下：
一、投訴方式
投訴方式：電話投訴、書面投訴、現(xiàn)場投訴；投訴電話：0973-8733466（縣創(chuàng)衛(wèi)辦公室）；書面投訴和現(xiàn)場投訴地址：縣創(chuàng)衛(wèi)辦公室（縣政府大樓二樓）。
二、受理時間
投訴建議時間為每周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午08:30—12:00，下午14:30—18:00。
三、受理范圍
（一）對尖扎縣愛國衛(wèi)生運動工作的意見建議及解答群眾關(guān)心的愛國衛(wèi)生方面問題提供咨詢；
（二）對尖扎縣健康教育與健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、重點場所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、疾病防控與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等方面存在的具體問題的投訴建議。
四、受理分工
（一）縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室：受理愛國衛(wèi)生工作的意見和建議。
（二）縣衛(wèi)生健康局：受理涉及健康教育與健康促進(jìn)、疾病防控與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、公共場所禁煙、醫(yī)療廢棄物處置等方面問題的投訴建議。
（三）縣住建局：受理建成區(qū)公共廁所管理問題的投訴建議；城市管理中占道經(jīng)營、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、沿街標(biāo)語橫幅、戶外廣告燈飾、小廣告等違法行為的投訴建議。受理建筑工地、公園綠地、老舊小區(qū)、城市供水、垃圾處理、污水處理、流浪犬管理等方面的投訴建議。
（四）縣市場監(jiān)督管理局：受理全縣食品、餐飲行業(yè)存在變質(zhì)、過期及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食物，存在證件過期、證照未上墻等問題的投訴。
（五）縣生態(tài)環(huán)境局：受理生態(tài)環(huán)境部門職能范圍內(nèi)的水、大氣、土壤及噪聲環(huán)境污染等方面問題的投訴。
（六）縣農(nóng)牧科技局：受理農(nóng)村戶廁臟亂差問題的投訴。
（七）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)：受理轄區(qū)內(nèi)主次干道臟、亂、差等問題的投訴；轄區(qū)內(nèi)破壞公共衛(wèi)生設(shè)施、不愛護(hù)公共衛(wèi)生等問題的投訴。
五、處理流程
投訴建議受理后，經(jīng)分類后移交相關(guān)部門和單位辦理落實，5個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋至投訴（建議）人，需要延期辦理的，應(yīng)提前告知投訴（建議）人。辦理部門負(fù)責(zé)對辦理事項涉及資料收集、整理、歸檔。
六、投訴要求
反映內(nèi)容要客觀真實，存在問題的位置及具體情況闡述清楚，除電話投訴舉報外，其他方式原則上應(yīng)有現(xiàn)場照片輔證，以便查證、反饋和整改。
請廣大居民積極參與愛國衛(wèi)生工作，人人爭做監(jiān)督員，積極舉報不文明行為，提出工作意見和建議，共建共創(chuàng)幸福美麗新尖扎。
尖扎縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室
2024年3月29日
