第129期
尖扎縣人民政府辦公室
2023年8月24日
近年來(lái)，尖扎縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)共治力量，全面暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，不斷優(yōu)化消費(fèi)放心環(huán)境，形成了社會(huì)關(guān)注、政府關(guān)心、消費(fèi)者支持的消費(fèi)維權(quán)良好氛圍，有效提升全縣人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感。
開(kāi)展專項(xiàng)整治，營(yíng)造放心環(huán)境。組織市監(jiān)、公安、衛(wèi)健、教育等部門(mén)，以“鐵拳”行動(dòng)為主線，深入汽車維修保養(yǎng)、餐飲娛樂(lè)、賓館住宿、房屋裝修等服務(wù)行業(yè)開(kāi)展售后服務(wù)專項(xiàng)檢查，積極對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)、學(xué)生用品、家用燃?xì)馄骶摺?/span>食品藥品等日用產(chǎn)品領(lǐng)域定期開(kāi)展質(zhì)量檢查，全力以赴從源頭上保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。截至目前，共檢查各類市場(chǎng)主體1300余戶次，抽檢食用農(nóng)產(chǎn)品及餐飲具258批次，合格率達(dá)98.4%，流通領(lǐng)域抽檢產(chǎn)品47批次,合格率達(dá)95.7%。辦理各類行政處罰案件9件，其中，食品案5件、化妝品案2件、醫(yī)療器械案1件、無(wú)照經(jīng)營(yíng)案1件，收繳罰沒(méi)款5.2萬(wàn)元。
化解消費(fèi)糾紛，提振消費(fèi)信心。暢通投訴舉報(bào)渠道，妥善化解糾紛，全面落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)辦理12345、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的各類投訴舉報(bào)事件，做到件件有答復(fù)，事事有回音。持續(xù)開(kāi)展法律“進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，進(jìn)一步延伸維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立維權(quán)服務(wù)站1家，打通消費(fèi)者維權(quán)的“最后一公里”，有效推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速高效處置，切實(shí)把矛盾化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。上半年，共受理消費(fèi)投訴29件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失3100元，調(diào)解率達(dá)100%。
強(qiáng)化宣傳教育，增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)。聚焦消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)校園、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)等活動(dòng)，大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》等法律法規(guī)。并結(jié)合“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，開(kāi)展豐富多樣的系列宣傳活動(dòng)，全面增強(qiáng)了消費(fèi)者依法、正當(dāng)維權(quán)意識(shí)，提升了經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)理念。今年以來(lái)，共發(fā)放宣傳資料7500余份，贈(zèng)送小禮品680余份，展出橫幅35條，展板26塊。（編校：曲央卓瑪）
